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Conditions générales d’utilisation

Les présentes conditions ont pour objet de définir les Conditions Générales d’Utilisation de Boddy PSY.

Ces Conditions Générales d’Utilisation s’appliquent à tout Utilisateur de Boddy PSY lequel est entendu comme toute personne physique majeure, capable de contracter et agissant dans un cadre personnel et non professionnel.

L’utilisation de Boddy PSY et de ses services implique l’adhésion entière et sans réserve de l’Utilisateur aux présentes Conditions Générales d’Utilisation.

Il appartient en conséquence à l’Utilisateur qui souhaite utiliser Boddy PSY de prendre connaissance des présentes conditions. Ces Conditions Générales d’Utilisation sont consultables à tout moment au sein de l’application Boddy PSY ainsi que sur le site Internet accessible à l’adresse suivante : www.boddy.io. L’Utilisateur est invité à télécharger et/ou imprimer ces conditions et à en conserver une copie.

L’Utilisateur accepte ces Conditions Générales d’Utilisation en cliquant sur la case prévue à cet effet lors de l’installation/téléchargement de Boddy PSY sur son appareil mobile.

Le non-respect des Conditions Générales d’Utilisation par l’Utilisateur pourra entraîner la suspension ou la suppression de l’utilisation de Boddy PSY par ce dernier.

Les Conditions Générales d’Utilisation sont susceptibles de faire l’objet de modification ou d’évolution à tout moment. L’Utilisateur est invité à consulter lors de chaque utilisation de Boddy PSY les Conditions Générales d’Utilisation afin de prendre connaissance de la nouvelle version mise en ligne.

Boddy PSY est un service proposé à ce jour uniquement en langue française.

Chaque Utilisateur peut installer Boddy PSY sur son appareil mobile (iPhone, iPad) sous réserve de bénéficier d’un abonnement adéquat auprès de son opérateur de télécommunication.

Description du service Boddy PSY

Boddy PSY est un service proposé par la société Boddy , Société par Action Simplifiée (SAS) au capital de 1119 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bordeaux sous le numéro 812 782 787 et dont le siège social est situé 47 rue Boris Vian 33270 Bouliac, France.

Boddy PSY est une application qui a pour objet de proposer la fourniture de conseils et d’information dans le domaine de la psychologie, au moyen notamment de vidéo-conférences individualisées entre les Utilisateurs de l’Application et des psychologues.

Le téléchargement de Boddy PSY est gratuit pour l’Utilisateur. Le service «  Consulter un psychologue » est un service payant (cf. ci-après).

Consulter un psychologue

Le service «  Consulter un psychologue » permet à l’Utilisateur d’interroger un psychologue et de bénéficier d’un entretien individualisé sous forme de Tchat ou de Vidéo-conférence de 5 minutes à 2 heures, selon son choix. L’Utilisateur utilise son propre smartphone pour le Tchat et/ou la Vidéo.

Les questions posées par les Utilisateurs sont présentées de manière anonyme au Professionnel.

Après avoir posé sa question, l’Utilisateur pourra choisir 3 horaires auquel il est disponible pour un échange vidéo. L’Utilisateur doit confirmer son accord pour engager l’entretien vidéo.  Néanmoins, en cas d’indisponibilité immédiate de sa part, l’Utilisateur aura une seconde et dernière tentative et pourra convenir d’un nouvel horaire pour l’entretien vidéo.

Le service Tchat permet à l’Utilisateur d’échanger avec un psychologue au travers du tchat présent sur l’application Boddy PSY, et ce dès que le paiement est effectué. L’Utilisateur peut venir sur le tchat quand il le souhaite, le jour ou la nuit, pour décrire ce qu’il a en tête et le psychologue se connecte pour lui répondre une à deux fois par jour.

Les échanges sur le Tchat et/ou la Vidéo-conférence sont confidentiels.

Annulation et remboursement

L’Utilisateur peut annuler sa consultation jusqu’à 24 heures avant qu’elle ne démarre en contactant le support client par email : support@boddy.io ou sur le tchat. Dans ce cas, il est crédité du temps  initialement souscrit pour reprendre rendez-vous gratuitement.

Si l’Utilisateur annule sa consultation moins de 24 heures avant l’heure du rendez-vous, la consultation est perdue. L’Utilisateur n’est pas remboursé et ne reçoit pas de crédit pour reprendre rendez-vous gratuitement.

Pas de consultation médicale ni de prescription médicale

Boddy PSY ne porte que sur des actes de consultation touchant au domaine de la psychologie.

Il ne s’agit pas d’un outil de télémédecine. Aucun acte médical ne peut être réalisé par le biais de Boddy PSY .

Ainsi les professionnels qui interviennent – qui en tout état de cause ne sont pas des médecins – s’interdisent tout acte de consultation médicale et toute prescription de médicaments.

Même face à une situation d’évidence, les professionnels s’interdisent toute formulation de diagnostic médical et inviteront l’Utilisateur – dès qu’ils le jugeront nécessaire – à consulter un médecin qui seul pourra procéder à un examen physique et clinique permettant d’établir un diagnostic médical ou à contacter les services adéquates (urgence, spécialiste, hôpital, personnel médical ou paramédical).

Profil des professionnels de santé

Pour répondre aux demandes d’informations des Utilisateurs, Boddy sollicite le concours de professionnels disposant du titre de psychologue reconnu comme tel en France et inscrits au répertoire Adeli.

Chaque professionnel dispose ainsi des compétences, des diplômes requis et de la qualité  de psychologue sur le territoire français et est en mesure en conséquence de se prévaloir de ce titre conformément à la réglementation encadrant sa profession.

Il exerce son activité en toute indépendance. Il n’est ni le salarié ni le mandataire de Boddy. Il mène et conduit ses entretiens avec les Utilisateurs en toute indépendance. En aucun cas, il n’est soumis à des instructions en matière de psychologie de la part de Boddy.

En outre, il s’engage à respecter la Charte d’utilisation de Boddy PSY et tout manquement à cette charte est susceptible d’entraîner son exclusion et/ou des sanctions.

Confidentialité – anonymat

Le psychologue est tenu au secret professionnel et s’engage en conséquence à respecter la plus grande confidentialité concernant le contenu de ses entretiens avec les Utilisateurs.

Boddy n’a pas connaissance du contenu de ces entretiens et ne dispose d’aucun droit d’accès ou de communication, ce afin de respecter le principe de confidentialité précité.

Les questions posées ainsi que les réponses apportées par les psychologues sont totalement confidentielles.  Les psychologues s’engagent ainsi à respecter la plus grande confidentialité sur les informations et questions dont ils auront connaissance.

Aucune réponse n’est faite par e-mail ou sms direct, de façon à ce que l’anonymat de la personne soit totalement conservé.

Responsabilité

Chaque psychologue est responsable du contenu des réponses, des informations, avis et conseils qu’il donne par le biais de Boddy PSY et souscrit à cet effet une assurance en Responsabilité Civile Professionnelle.

Messages « push »de Boddy

Dans le cadre du service rendu par Boddy PSY, l’Utilisateur pourra recevoir des notifications (messages push), des SMS, des courriels, des MMS, des alertes, ou autres types de messages. A cet effet, il donnera son accord lors de son inscription à Boddy PSY.

L’Utilisateur pourra contrôler les messages ou refuser leur réception à partir de son Compte Utilisateur et/ou en paramétrant les réglages de l’application Boddy PSY sur son appareil mobile.

Prix et paiement des services payants

Le prix applicable aux services payants est celui en vigueur au jour de la commande par l’Utilisateur. Il est communiqué à l’Utilisateur préalablement à la souscription du service ou  lors de la prise de rendez-vous.

Les prix sont payables en euros (€), en totalité et en un seul versement lors de la passation de la commande en utilisant le service de paiement sécurisé par carte bleue Stripe.

Indépendance

Boddy PSY est un service proposé par Boddy SAS laquelle est une entreprise totalement indépendante des laboratoires et des industries pharmaceutiques. Elle n’a aucun lien capitalistique avec ces derniers et ne perçoit aucune aide financière ou subvention de leur part.

Les psychologues participant à Boddy PSY sont également des professionnels indépendants qui agissent en toute liberté et déterminent seuls le contenu de leurs réponses, avis ou conseils compte tenu de leur diplôme, expérience et expertise.

Données personnelles – Loi Informatique et Libertés

Lors de la première utilisation de Boddy PSY, l’Utilisateur peut créer son Compte client en renseignant son adresse email et un mot de passe. L’Utilisateur veille à fournir des informations exactes et à jour.

Les données personnelles ainsi collectées par Boddy sont traitées dans le respect des dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite Loi Informatique et Libertés.

Les données personnelles collectées sont exclusivement destinées à Boddy et à ses partenaires. Aucune donnée personnelle n’est cédée ou communiquée à d’autres personnes.

Ces données ont pour finalité la gestion du Compte client de l’Utilisateur et la fourniture et des services de l’application Boddy PSY.

Ces données pourront également être utilisées pour adresser à l’Utilisateur des newsletters.

Conformément à la loi précitée, l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression des données personnelles le concernant. Pour exercer ce droit, il peut adresser sa demande par courriel à l’adresse suivante : support@boddy.io ou par courrier à l’adresse suivante : Boddy – Wopata – 73, rue Leyteire F-33000 Bordeaux.

L’Utilisateur dispose également d’un droit d’opposition à la collecte de ses données.

Convention de preuve

L’Utilisateur reconnaît que les données électroniques (y compris toute donnée de connexion) enregistrées par Boddy lors de l’utilisation de Boddy PSY et les courriers électroniques auront pleine valeur probante à l’égard de l’Utilisateur et de Boddy.

Ainsi, les données, documents et courriers électroniques feront foi entre les parties dans tous litiges sauf preuve contraire.

Droit de rétractation

L’Utilisateur est informé qu’en application des dispositions du Code de la consommation, il ne bénéficie pas de droit de rétractation s’agissant de la fourniture de services dont l’exécution a commencé, avec son accord, avant la fin du délai de rétractation légal (cf. article L121-20-2 du Code de la consommation).

Responsabilité

L’Utilisateur accepte en utilisant Boddy PSY les risques et les caractéristiques propres à l’utilisation de terminaux mobiles et Internet, en particulier les possibles délais de transmission, les dysfonctionnements techniques et les risques de piratage.

L’Utilisateur est conscient et informé des éventuels virus et autres programmes malfaisants pouvant circuler sur Internet, et il lui appartient de prendre toutes les mesures pour s’en protéger.

Boddy PSY est en principe accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sauf cas de force majeure, pannes éventuelles ou interventions de maintenance nécessaires pour assurer son bon fonctionnement.

Est considéré comme un cas de force majeure tout événement (tel que guerre, catastrophes naturelles, conflits sociaux, grève, incendie, tempête, inondation, blocage des télécommunications, blocage des réseaux informatiques) dès lors que ce dernier est imprévisible, irrésistible et extérieur aux parties.

Compte tenu des spécificités du réseau Internet, Boddy n’offre aucune garantie de continuité du service et ne saurait être tenu responsable des difficultés d’accès ou impossibilité momentanée d’accès dues aux perturbations du réseau de télécommunication, l’Utilisateur  étant informé de la complexité des réseaux mondiaux, et de l’afflux, à certaines heures, des utilisateurs d’Internet.

Propriété intellectuelle

Boddy est une marque déposée et enregistrée à l’INPI sous le numéro 13/4050486. Toute utilisation ou reproduction de cette  marque sans l’accord de Boddy est strictement interdite.

De même,  Boddy PSY est une œuvre protégée par le droit de la propriété intellectuelle qui comporte des textes, images, photographies, illustrations, logos eux-mêmes protégés par des droits de propriété industrielle ou intellectuelle.

L’usage par l’Utilisateur de Boddy PSY est strictement réservé à un usage privé et à des fins non commerciales.

Toute utilisation, reproduction, téléchargement total ou partiel de Boddy PSY, ou de l’un de ses éléments textes, images, photographies, illustrations, logos sans l’accord de Wopata est en conséquence strictement interdit.

Toute infraction au présent article est susceptible d’être pénalement et civilement sanctionnée notamment au titre de la contrefaçon et entraînera le cas échéant le versement de dommages et intérêts.

Archivage

Conformément à la réglementation en vigueur, Boddy procède, pour tout contrat d’un montant supérieur à 120 €, à l’archivage du contrat conclu avec l’Utilisateur pendant une durée de 10 ans.

Loi Applicable et juridiction compétente

Les présentes dispositions ainsi que plus généralement les relations entre l’Utilisateur et Boddy sont soumises au droit français.

Tout litige qui pourrait naitre de l’interprétation des présentes dispositions ou des relations contractuelles liant l’Utilisateur et Boddy relèveront de la compétence des juridictions françaises.

Renseignement – réclamation

Pour tout renseignement, demande d’information ou réclamation, l’Utilisateur peut contacter Boddy en lui adressant un message soit à l’adresse électronique suivante : support@boddy.io, soit à l’adresse courrier suivante : Boddy – Wopata – 73, rue Leyteire F-33000 Bordeaux